🖼 ❤️ Колл-центры в нутре и как их проверить Звонок оператора КЦ — это конечный пун...

[ARAY.COM | Партнёрская сеть - Telegram Channel]

Колл-центры в нутре и как их проверить

Звонок оператора КЦ — это конечный пункт воронки продаж. Если КЦ не справляется или перезванивает спустя несколько дней после заявки, о лидах в статке можно забыть

️Чем качественнее и быстрее работает колл-центр, тем выше конверт

КЦ бывают:

Корпоративными — внутренний отдел партнерки. Хорошо знают товар и хорошо продают

Аутсорсинговыми — сторонние компании, одновременно работают с сотнями рекламодателей. Плохо знают товар, обычно не заинтересованы в продажах

Как проверить работу КЦ:

Прослушать записи обзвонов
Сделать форму с отзывами и оценками колл-центру на ленде
Посмотреть, насколько агрессивно ведется кросс-сейл
Проверить, сколько операторов отвечают за конкретный оффер

Перед этим нужно разобраться в трех терминах:

Апсейл — убеждение клиента купить более дорогой товар или расширенную версию услуги

Кросс-сейл — продажа дополнительных товаров, помимо основных

Дозвон — параметр в стате, который демонстрирует, взял ли клиент, оставивший заявку, трубку

️У ARAY есть собственные КЦ, которые предоставляют записи звонков, подробную статистику по прозвонам, а также допускают к работе с клиентами только носителей языка

Регистрация в партнерке | Чат партнерки

Читать далее...